Мащабен срив на Microsoft: Teams, Outlook и Azure блокираха бизнеса за часове

Ако сутринта на 22 януари сте имали проблеми с влизането в работния си имейл или стартирането на среща в Teams, не сте сами. Microsoft претърпя поредния си мащабен глобален срив, който засегна хиляди потребители в Северна Америка, Европа и Азия, оставяйки корпоративния свят блокиран за часове.

Инцидентът, който напомни за хаоса с CrowdStrike от предишни години, засегна критична инфраструктура, включително облачните услуги на Azure. Ето хронологията на събитията и какво се знае към момента.

Кои услуги бяха “долу”?

Проблемите започнаха около 9:00 сутринта (ET) и бързо ескалираха. Според платформата Downdetector, хиляди доклади за грешки заляха мрежата за минути. Най-сериозно засегнатите услуги включваха:

• Microsoft Teams: Потребителите съобщаваха за невъзможност за изпращане на съобщения, “замръзнали” видео разговори и липса на връзка със сървъра.
• Outlook: Проблеми с получаването и изпращането на имейли, както и липса на синхронизация с мобилните приложения.
• Microsoft 365 Admin Center: IT отделите бяха оставени “на сляпо”, без възможност да управляват лицензи или да виждат статуса на системите.
• Xbox Live: Геймърите също не бяха подминати, като мнозина не можеха да влязат в профилите си или да стартират облачни игри.
• Azure: Основната облачна платформа, на която разчитат хиляди външни сайтове и приложения, също изпита сериозни затруднения.

Причината: Проблемна мрежова конфигурация?

От Microsoft реагираха сравнително бързо в социалната мрежа X (Twitter), потвърждавайки, че разследват проблем, засягащ “множество региони”.

“Идентифицирахме промяна в мрежовата конфигурация (WAN), която доведе до проблеми със свързаността за нашите клиенти. Стартирахме процес по връщане на старата версия (rollback), за да смекчим въздействието,” гласи официалното съобщение на компанията.

Това е класически сценарий – малък ъпдейт в инфраструктурата води до верижна реакция, която срива достъпа до услугите.

Последствията: Отменени полети и спрян бизнес

Въпреки че този път не видяхме “Синия екран на смъртта” (BSOD) по летищата в мащабите на 2024 г., сривът на Azure доведе до закъснения на полети на нискотарифни авиокомпании в САЩ, включително Frontier и Southwest, които разчитат на облака на Microsoft за своите системи за чекиране.

Какъв е статусът в момента?

Към края на работния ден Microsoft съобщи, че повечето услуги са възстановени. Ако все още изпитвате затруднения с Outlook или Teams:

1. Рестартирайте приложението напълно.
2. Изчистете кеша на браузъра си, ако ползвате уеб версиите.
3. Изчакайте, тъй като пълното възстановяване на сървърите може да отнеме време в различните региони.

Заключение

Този инцидент е поредното напомняне колко крехка е дигиталната ни екосистема. Когато “облакът” се разсее, бизнесът просто спира. Microsoft обещава пълен доклад за инцидента в следващите дни.

Вашият бизнес пострада ли от срива? Споделете опита си в коментарите. За актуална информация за статуса на услугите, следете Kostoff.eu.