Едва няколко дни след официалния старт на продажбите на дългоочаквания Apple iPhone Duo, първият сгъваем смартфон на компанията се сблъска със сериозен производствен дефект. В социалните мрежи Reddit и X заваляха сигнали от първите притежатели на устройството, които съобщават за пукнатини по централната сгъвка на вътрешния дисплей, появили се само часове или дни след нормална ежедневна употреба.
Случаите бяха независимо проверени и потвърдени от агенция Bloomberg с над половин дузина клиенти, предоставили снимков материал на повредените си апарати и кореспонденция с отдела за техническа поддръжка. Apple официално призна за възникналия дефект в официално становище, уверявайки, че проблемът засяга ограничен брой произведени бройки.
Хрускащ звук и бучка под панела: Какво преживяват първите купувачи?
Описанията на потърпевшите потребители са поразително идентични. В повечето случаи повредата настъпва при стандартно разгъване на апарата:
- Звуков сигнал за авария: Клиентите чуват отчетлив „хрускащ или пукащ звук“ (crunching sound) в момента, в който отварят телефона, последван от появата на дълбока пукнатина по оста на сгъване.
- Физическа деформация под екрана: Потребителите описват усещане за малка изпъкнала подутина или освободен механичен детайл точно под повърхността на гъвкавия панел на мястото, откъдето тръгва пукнатината.
- Дефекти на матрицата: Върху вътрешния екран моментално се появяват бели петна, цветни вертикални линии или пълна загуба на сензорната чувствителност (т.нар. призрачни докосвания), докато външният 5.4-инчов дисплей продължава да функционира непокътнат.
„Реших да отворя iPhone, за да прочета новините, и изведнъж усетих необичайно съпротивление и затягане. При отварянето се чу пукане и се появиха линии през целия екран. По външния корпус и по повърхността на стъклото няма никакви следи от удар – проблемът е изцяло във вътрешната конструкция под панела.“
– Потребителски сигнал, верифициран от Bloomberg
iFixit: Проблемът е в пантата, а не в самия OLED панел
Експертите от популярната платформа за ремонт и разглобяване iFixit направиха предварителен анализ на съобщените инциденти. Според техните констатации дефектът не произтича от некачествен гъвкав дисплей, а от структурен отказ на механичен компонент в сложната панта. При счупване или изместване на елемент от вътрешния механизъм, той упражнява точков натиск нагоре и физически пробива деликатните долни слоеве на OLED матрицата.
Случаят напомня на историческите спънки при предходни хардуерни дебюти на Apple – като „Bendgate“ при iPhone 6 Plus през 2014 г. и „Antennagate“ при iPhone 4 през 2010 г. Настоящата криза обаче е особено деликатна, тъй като изпълнителният директор Джон Търнъс публично се подиграваше на конкурентните сгъваеми модели, наричайки ги евтини и некачествени, а шефът на хардуерния инженеринг Том Мариб призоваваше потребителите да държат Apple лично отговорна за здравината на механизма.
Реакцията на Apple: Спешни подмени и логистичен недостиг
В официална позиция базираният в Купертино гигант заяви:
„Запознати сме с проблем, засягащ вътрешния дисплей при малък брой бройки на iPhone Duo. Потребителите, които изпитват подобни затруднения, трябва незабавно да се свържат с AppleCare за гаранционна замяна.“
Въпреки че Apple задейства протокол за бърз анализ на дефектите (Early Field Failure Analysis) и инженерите събират повредените апарати за лабораторни тестове, клиентите се сблъскват с критична липса на складови наличности за подмяна. Тъй като първоначалните количества бяха изчерпани светкавично, редица магазини нямат свободни оборотни устройства, което принуждава купувачи, платили над €2,449, да чакат със седмици за заместващ апарат.
Хронология на първите регистрирани инциденти с iPhone Duo
| Потребител / Локация | Симптоми на повредата | Време на проявление | Статус на замяната |
|---|---|---|---|
| Том Батъл (Сан Диего, САЩ) | Затегната панта, линии по екрана и бучка отдолу | Няколко дни след покупката | Очаква подмяна през Apple Store |
| Джонатан Кинг (Инвеститор) | Хрускащ звук, неработещ вътрешен тъч екран | В понеделник сутринта | Подадена заявка за замяна |
| Вишну Раджумар (Ченай, Индия) | Затягане и разтичане на пикселите (screen bleeding) | По време на първоначална настройка | Успешна подмяна от риселър |
| Джъстин Локос (Ню Йорк, САЩ) | Хрускащ звук при поръчка на храна, пукнат екран | Първи ден на ползване | Сменен веднага на Fifth Avenue |
| Сурия Манги (Тексас, САЩ) | Спукан екран по сгъвката при нормално отваряне | Около 30 часа след разопаковане | Изпратен заместващ апарат по експресна поща |
Смятате ли, че проблемите със спуканите дисплеи ще разклатят доверието в сгъваемия iPhone Duo, или това е неизбежен риск при първо поколение устройства на цена над €2,400? Споделете вашето мнение в коментарите на Kostoff.eu.
No Comment! Be the first one.